与人交往中的效果，20%取决于有声的语言，80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。
参考答案：对
人类历史上第一个无产阶级 * * 是( )。
A． * * 主义者同盟
B．第一国际
C．巴黎公社
D．工兵代表苏维埃
设计、开发、生产、安装和服务的质量保证体系是( )。
A．ISO9001
B．ISO9002
C．ISO9003
D．ISO9004
