参考答案：

监理人员发现施工过程中存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故时，应通过总监理工程师报告建设单位后下达工程暂停令，要求承包单位停工整改。

整改完毕并经监理人员复查，符合要求后，总监理工程师确认，报建设单位批准复工。