接受客户批评和听取意见时（）

A.要表示感谢，不要争辩

B.自己解决不了的，请示领导解答处理

C.在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵

若客户所述不对，可与客户辨解。

阵发性心动过速发作的特点是（）

A.一种过快而绝对不规则的心律

B.一种快而绝对不规则的心律

C.心率常在100次/分

D.第一心音强弱不等

E.常突然发作突然终止