客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。
A.个性化关怀
B.有形性
C.确实性
D.可靠性
参考答案：B
一个圆柱和圆锥等底等高，圆柱的体积是45立方厘米，圆锥的体积是（ ）立方厘米。
驱虫药驱虫或杀灭寄生虫的作用环节有（）
A.麻痹虫体
B.兴奋虫体
C.杀死虫体
D.抑制虫体细胞代谢
E.泻下虫体
