客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。
A.个性化关怀
B.有形性
C.确实性
D.可靠性
参考答案：B
女，19岁。发热、贫血12天，肝脾淋巴结肿大，胸骨有压痛，血红蛋白60g/L，白细胞40×109 /L，血小板60×109/L，首先考虑
A．病毒感染
B．风湿热
C．急性白血病
D．慢性粒细胞白血病
E．系统性红斑狼疮
列化学元素中属于组成生物体的微量元素的是（）
A.K
B.P
C.B
D.Ca
