参考答案：

供应链中协作的障碍

（一）激励障碍为供应链中不同企业或参与方提供的一些“激励”会增加不确定性和减少整条供应链利润的行为，这种激励形成“激励障碍”。

（二）信息处理障碍根据订单而不是根据顾客需求做预测；信息共享的缺乏

（三）操作障碍操作障碍指在下达和履行订单的过程中采取的导致不确定性增加的行为。

（四）定价障碍定价障碍指一种产品定价策略导致发送的订单不确定性增加的情况。

（五）行为障碍

供应链中成功协作的管理方法：

（一）激励措施与目标相一致职能部门目标的一致；协作定价；销售人员绩效从根据零售商买入量评估改变为根据零售商卖出量评估减少促使销售人员将产品推销给零售商的激励将会降低牛鞭效应的影响。

（二）提高信息准确性管理者可以通过供应链中不同企业可得信息的准确性来成功协作。

（三）提高操作绩效管理者可以通过提高操作绩效和设计缺货情况下合理的产品配给计划来抑制牛鞭效应的影响。

（四）设计定价策略来稳定订货量；

（五）建立战略伙伴关系和信任关系。