全面质量管理是一项很受欢迎的质量鉴证技术，下列内容不属于其所含要素的是()

A.外部客户和外部供应商

B.服务水平协议

C.公司的质量文化

D.授权

程控数字交换机的控制系统主要由处理机“CPU”、（）和各种输入输出设备“I/O”组成。

A.内存储器“RAM”

B.存储器

C.内存储器“ROM”

D.磁盘存储器