“TFDS动态检查”的检查范围和预报质量标准规定:提速铁路货车()型转向架弹簧托板无裂损,折头螺栓无折断、丢失。
A.转K2
B.转K4
C.转K5
D.转K6
参考答案:B, C
桔梗的功效是( )
A.润肺,止咳,下气,化痰B.宣肺,利咽,祛痰,排脓C.降气,止咳,祛痰,排脓D.宣肺,利咽,清肺,化痰E.降气,止呕,祛痰,排脓
当客户对于电信的服务不满足,要求离网或取消子产品时,我们该如何来做客户保持?()
A、告知用户如果对于电信的服务不满意可以到营业厅办理销户
B、结合服务时限向用户解释,如果用户不认可,也强行解释,因为这是服务规定,无法更改
C、如果客户对服务要求过高,则结合实际情况,降低客户的期望值或者根据客户的情况向其推荐高服务保障的产品
D、如果客户服务要求合理,因企业原因未提供,则利用投诉处理技巧开展客户挽留