营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
参考答案：A
下例情况心脏呈烧瓶样的是（）
A.左心室增大
B.右心室增大
C.双心室增大
D.肺动脉段扩张
E.心包积液
不是脑死亡的临床表现是（）。
A.有去大脑强直发作
B.自主呼吸丧失
C.对光反射消失
D.深度昏迷，对外界刺激毫无反应，无任何自发运动
E.脑电图呈一直线
