营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
参考答案：A
大型活动场所内部和外部的安全出口、疏散通道要满足人员高峰期疏散通行的要求，否则应()
A、限定人数通行
B、禁行
C、拥堵通行
D、封锁
法律规范与法律条文的关系是( )。
A．法律条文由法律规范体现出来B．一个法律规范就等于一个法律条文C．一个法律规范不能包括在几个法律条丈中D．一个法律条文可以包括几个法律规范在内
