营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。
A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
参考答案：A
女性，44岁，G3P1，因侵蚀性葡萄胎收入院治疗。检查：BP100/60mmHg，R18次／分，P92次／分，双合诊检查提示子宫饱满、质软，血HCG明显高于正常值。
病人用药第5天后出现口腔溃疡，以下做法不正确的是（）。
A.进食清凉、质软饮食
B.进餐前用丁卡因溶液局部止痛
C.进餐前局部涂冰硼散
D.选择软毛牙刷刷牙
E.生理盐水漱口
* * 负责制
