参考答案：

1.劳动争议的处理，员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。

2.员工人际关系管理，引导员工建立良好的关系。

3.沟通管理，保证沟通渠道畅通，完善员工建议制度。

4.员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题。

5.企业文化建设，建设企业文化，引导员工价值观，维护企业良好形象。

6.服务与支持，提供各类咨询，娱乐活动或聚会，协助员工平衡工作与生活的关系。

7.员工关系管理培训，组织员工进行人际交往，沟通技巧等方面的培训等。