问题 单项选择题

服务流程是完成某一项服务的整个循环和(),而不仅仅是一个岗位在某项工作上的操作步骤。

A、操作方法

B、岗位设置

C、相互关系

D、服务的步骤

答案

参考答案:D

实验题
单项选择题 A1型题