问题
单项选择题
（）是大堂经理应该深入挖掘事实，搞清楚问题产生的原因，不要把问题和原因混在一起。
A、解决方案
B、积极聆听，收集信息
C、描述问题
D、双方确认原因
答案
参考答案：D
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（）是大堂经理应该深入挖掘事实，搞清楚问题产生的原因，不要把问题和原因混在一起。
A、解决方案
B、积极聆听，收集信息
C、描述问题
D、双方确认原因
参考答案：D