就实施BPR的范围、规模及对企业产生变化的程度可以将其实施方法分为（）方法。
A.革命式
B.渐进式
C.技术进步
D.信息革命
参考答案：B, C
下列物质在氧气中燃烧，可以产生蓝紫色火焰的是（ ）
A．硫
B．红磷
C．木炭
D．铁丝
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
A.一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户
B.零售消费者；企业客户；代理商；内部客户
C.VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
D.屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
