系统分析采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略，进行( )定量分析、评价和协调，帮助决策者提高对所研究的问题认识的清晰程度，以便决策者选择行动方案。

A．评价

B．协调

C．定性分析

D．定量分析

E．管理

管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为（）

A.过滤作用

B.选择性知觉

C.情绪因素

D.语言理解能力