()要求所有直接面对客户服务的人员,都必须重视客户、尊重客户,充分了解客户的心态和需求。
A.服务态度到位
B.服务能力到位
C.服务效率到位
D.服务细节到位
参考答案:A
人民检察院在本级人民代表大会闭会期间,逮捕县级以上人民代表大会代表,应当( )
A.事先征求本级人民代表大会常务委员会意见
B.事后征求本级人民代表大会常务委员会意见
C.事后报请本级人民代表大会常务委员会备案
D.事先经过本级人民代表大会常务委员会许可
施工单位对所承包项目的施工质量负责,在监理单位验收后,对其隐瞒或虚假部分负( )。
A.部分责任 B.间接责任C.直接责任 D.全面责任