问题
单项选择题
在个人客户服务精细化管理项目中,开展服务质量检测和评价的方式有:一是网点进行自测、自评,二是网点精细化服务进行监督和测评,三是()。
A.客户调查问卷
B.第三方专业机构测评
C.网点间互查
D.调阅服务录像
答案
参考答案:B
在个人客户服务精细化管理项目中,开展服务质量检测和评价的方式有:一是网点进行自测、自评,二是网点精细化服务进行监督和测评,三是()。
A.客户调查问卷
B.第三方专业机构测评
C.网点间互查
D.调阅服务录像
参考答案:B