标杆管理的实施过程分（）
A、计划
B、分析
C、整合
D、行动
E、正常运作
参考答案：A, B, C, D, E
寒冷地区指累年最冷月平均温度为( )的地区。
A．低于-10℃
B．-10～0℃
C．0～10℃
D．高于10℃
美国心理学家华莱士认为，任何创新思维都必须经过（）四个阶段。
