公元几世纪以后，新兴的伊斯兰教对西欧罗马天主教社会以及东欧东正教社会形成了钳形攻势，整个基督教世界在强大的伊斯兰教钳形攻势的压力下只有招架之功，没有还手之力（）。

A、6.0

B、7.0

C、8.0

D、9.0

在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

A.客户智能管理

B.客户交易管理

C.客户服务质量管理

D.客户生命周期绩效管理