当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予_爱下问搜题

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问题多项选择题

当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）

A、继续服务

B、调查核实

C、认真倾听

D、正确处理

答案

参考答案：A, B, C, D

选择题

下图是晓丽从生活中收集到的一些光现象的实例，以下说法正确的是

A.图甲隔着放大镜看物体，物体总是放大的

B.图乙电视画面的颜色是由红、绿、蓝三种色条组成的

C.图丙凸透镜只能使平行于主光轴的光会聚

D.图丁渔民叉鱼时对着看到的鱼叉去

单项选择题

列宁认为， * * 主义是从（）中产生出来的。

A.资本主义

B.社会主义

C.马克思主义

D.空想社会主义