办理托运手续的第一步是填写()
A、托运书
B、收货单
C、航空货运单
D、运输合同
参考答案:A
服务规范通则主要包括()内容。
A.服务提供规范
B.服务过程规范
C.服务控制规范
作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关法律的要求,工作人员的劳动防护用品应合格、齐备。