对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。

A.有章可循

B.及时处理

C.分清责任

D.留档分析

某工程施工需要中断主要公路交通2天，发包人通知该项目监理机构到交通管理部门办理相关的批准手续。按照《建设工程委托监理合同(示范文本)》的规定，监理单位完成的此项工作属于( )的范围。

A．正常监理工作
B．额外监理工作
C．变更监理工作
D．附加监理工作