问题
多项选择题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A.第一时间反馈给相关部门
B.第一时间将租户领至独立接洽室
C.安抚租户情绪
D.降低事件影响
答案
参考答案：B, C, D
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
A.第一时间反馈给相关部门
B.第一时间将租户领至独立接洽室
C.安抚租户情绪
D.降低事件影响
参考答案：B, C, D