参考答案：

1、丰富的礼仪知识，能帮助原来从事技术工作的人员顺利转入那些经常与人打交道的岗位。

2、是为了跟上技术发展的步伐。

3、礼仪知识可以帮助我们区分哪些行为是在一种文化下可以接受的，哪些是无礼的。