忠诚客户关系维持的影响因素包括()
A.客户信任
B.转换成本
C.客户感知价值
D.隐性成本
E.客户资质
参考答案:A, B, C
读图回答下列问题。
(1)图中B国家的农业类型以________农业为主,主要的粮食作物是________,经济作物是________。(3分)
(2)据报道,1960年以来,图中湖泊的面积、水量、水面高度均在减少,而湖水盐度开始接近海水盐度,原始有机体大量死亡。试说明其原因。(6分)
(3)为减缓D湖生态恶化、水量减少的趋势,应采取的措施有哪些?(6分)
由加涅等人提出的学习的信息加工过程模型包括()。
A.信息贮存库
B.认知加工过程
C.元认知
D.自动化