忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
A.客户信任
B.转换成本
C.客户感知价值
D.隐性成本
E.客户资质
参考答案：A, B, C
为了正确评价项目的获利能力，必须遵循项目的( )计算口径的一致性原则。
A．直接费用与间接效益
B．间接费用与直接效益
C．间接费用与间接效益
D．直接费用与直接效益
讲述延长零件使用寿命的措施？
