问题 单项选择题 志愿者在工作时要掌握(),见到服务对象可以热情地打招呼,但是不要过于主动地问这问那,当服务对象没有提出问题时,不要主动发表个人意见。A.方法B.方式C.尺度D.手段 答案 参考答案:C