志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。
A.良好的心态
B.热情的服务
C.稳定的情绪
D.积极的态度
参考答案：C
（本题6分）已知方程m2x2+(2m+1)x+1=0有实数根，求m的取值范围。
下列关于耐火极限的说法正确的是（）。
A.建筑高度大于100m的民用建筑，其楼板的耐火极限不应低于1.0h
B.一、二级耐火等级建筑的上人平屋顶，其屋面板的耐火极限分别不应低于1.5h和1.0h
C.二级耐火等级建筑内采用难燃性墙体的房间隔墙，其耐火极限不应低于0.75h
D.当房间的建筑面积不大于100m2时，房间的隔墙可采用耐火极限不低于1.5h的难燃性墙体或耐火极限不低于0.3h的不燃性墙体
E.二级耐火等级多层住宅建筑内采用预应力钢筋混凝土的楼板，其耐火极限不应低于0.75h
