参考答案：

1、服务行业的发达与否，直接制约着一个国家的现代化程度；

2、服务水平的高低，通常直观地显示着社会的文明程度；

3、服务质量的好坏，往往影响到人民群众的生活质量；

4、服务人员的活动.实际上是一种文化行为。