（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。
A.顾客便利
B.顾客成本
C.顾客特征
D.顾客关心与服务
参考答案：D
有人说雨林是“长着森林的沙漠”，这是因为（ ）
①在茂密的森林下的土壤相当贫瘠
②雨林和沙漠的生态环境都很脆弱
③雨林和沙漠都有严重的水土流失
④雨林与沙漠都严重缺水
A．①②
B．②③
C．③④
D．①④
出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客
