参考答案：

1、尊重不同的文化，不要妄加评论；

2、理解自己的观点；

3、要善解人意——尽量站在对方的角度去看问题；

4、要灵活而有耐心；

5、培养良好的聆听技巧；

6、准备好应付不寻常的经历。