参考答案：

1、要正确使用对方的姓名与头衔；

2、不可写“亲爱的先生／小姐”；

3、如打听不到收信人的姓名，可以用中性名词代替；

4、如果从姓名上判断不出对方的性别，可称其全名而略去“先生”、“小姐”等字样；

5、尽可能不用“致有关人士”的称呼。