( )指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。

A．有效投诉
B．无效投诉
C．质量投诉
D．信息投诉

零售商业物业策略与运行管理的核心内容是( )。

A．制定租赁方案和租赁策略
B．选择理想的租户
C．租金的确定与调整
D．制定租约