参考答案：

（一）事故发生在车站：

（1）司机立即紧急停车，向控制中心报告；

（2）做好乘客广播，安抚乘客；

（3）根据现场指挥和控制中心的指令动车；

（4）接受公安机关就事故的进一步勘验和调查，并如实反映所知情况。

（二）事故发生在区间：

（1）区间内发生列车撞轧人员后，事发列车司机应立即停车报控制中心，并将被撞人移至驾驶室，按控制中心指令将被撞人移交指定车站值班站长。若司机无法移动时，报控制中心请求支援；控制中心通报地铁公安，视情命令就近车站工作人员，携带必要的救援器材会同地铁公安前往救援。

（2）若列车已越过被撞人的区域，且一时无法找到死伤者，司机在报控制中心后，按指令以低于15km/h速度运行至前方站；控制中心指令相关车站派人会同地铁公安分局民警随后续列车以低于15km/h的速度前行搜索，至事发地进行勘查，迅速将被撞人抬至驾驶室，带至前方车站，尽快恢复运行。