行政机关的主要管理手段有（）
A.指定规范，发布命令
B.编制计划和规划
C.实施行政许可
D.征收税费
参考答案：A, B, C, D
（）是指获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。
A.启动过程组
B.计划过程组
C.执行过程组
D.监控过程组
