参考答案：

（一）事件发生在车站：

（1）司机立即打开车门和站台门，降下受电弓；

（2）广播引导乘客疏散；

（3）报告行调现场情况；

（4）车门站台门打开后，迅速进入运行前端车厢疏散乘客，并前往着火处所确认火灾情况，先行灭火；（5）加强与行调或现场处置机构负责人联系，并按其指令执行。

（二）事件发生在区间（可以继续运行）：

（1）司机通过CCTV进行确认并判明火情，并迅速向行调报告；

（2）维持运行至前方车站，通过广播安抚乘客，引导乘客使用车上灭火器进行灭火，列车到站后立即打开车门和站台门，进行清客；

（三）事件发生在区间（被迫停车不能继续运行）：

（1）列车发生火灾在区间被迫停车后，司机须迅速确认火情，立即报告行调，降下受电弓，将模式开关打至限速向后位；

（2）广播安抚乘客，引导其使用灭火器自救，并按行调指令组织乘客疏散（如火灾发生在前部采取乘客从后端疏散，如火灾发生在尾部时，采取从前端疏散。如发生在中部时，则采取前后两端同时疏散，在迅速实施操作端疏散后，要及时确认、判明后端疏散情况，并设法到后端疏散乘客，若无法到达后端时，应指引乘客打开客室通道门和逃生门，必要时引导乘客操作车门解锁打开车门或直接打开全列车车门）；

（3）视情况前往着火处灭火；

（4）降下受电弓后尽量不关闭主控钥匙。降弓后10分钟列车会休眠，做好相关预想。