问题
多项选择题
客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
A.强调包装材料和监管措施
B.特别容易破损的物品不收寄
C.建议客户保价
D.向客户指出大多数情况伤不到内件
答案
参考答案：A, B, C
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客户寄件时询问物品如果破损如何处理的问题，速递员工应做到（）
A.强调包装材料和监管措施
B.特别容易破损的物品不收寄
C.建议客户保价
D.向客户指出大多数情况伤不到内件
参考答案：A, B, C