参考答案：

（1）立即打开车门和站台安全门，降下受电弓。

（2）广播引导乘客疏散。

（3）报告行调现场情况。

（4）车门、安全门打开后，迅速进入运行前端车厢疏散乘客，并前往着火处所确认火灾情况，先行灭火。（5）加强与行调或现场处置机构负责人联系，并按其指令执行。