旁站监理人员实施旁站监理时，如发现实施单位存在违反工程建设强制性标准的行为，首先应______。

A．责令实施单位立即整改
B．立即下达工程暂停令
C．立即报告总监理工程师
D．立即报告业主代表

以下属于客服部接待人员负责的工作是（）。

A.负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等

B.负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门

C.负责财务部门服务的投诉处理等

D.负责公司运营