问题
多项选择题
在客户服务过程中，下列哪些语言是应该杜绝的（）
A.粗鲁侮辱性的语言
B.泄露党和国家机密的语言
C.不耐烦催促的语言
D.指责竞争对手的语言
答案
参考答案：A, B, C, D
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在客户服务过程中，下列哪些语言是应该杜绝的（）
A.粗鲁侮辱性的语言
B.泄露党和国家机密的语言
C.不耐烦催促的语言
D.指责竞争对手的语言
参考答案：A, B, C, D