快递企业在处理用户投诉时，（）

A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复

B.应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议

C.以合理、公平、周到的方式进行处理

D.避免态度生硬或激化矛盾