根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。

A.工作弄虚作假，偷工减料，造成损失

B.与客户发生言语上的冲突

C.私自接受客户赠送的物品

D.不钻研业务，维修、安装工作不到位