按照变量之间的因果关系,客户满意度模型可以分为()
A.客户满意形成的原因
B.客户满意度
C.客户忠诚度
D.客户满意度的结果
参考答案:A, B, D
在汽车货物运输中,公路运价种类有基本运价、差别运价、长途或短途运价、整车和零担运价、普通货物分等运价和特种货物分等运价六种。
关于伤员搬运法则,下列哪项是错误的()。
A.不可双手徒手抬送伤员
B.缺乏搬运工具时,必须就地取材
C.对骨折、尤以脊柱损伤者,必须保持伤处稳定,切勿弯曲和扭动
D.对昏迷伤员,搬运时必须保持呼吸道通畅
E.以上均不是