问题
多项选择题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。
A.对不起
B.不知道
C.请稍后
D.不归我们管
答案
参考答案：B, D
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。
A.对不起
B.不知道
C.请稍后
D.不归我们管
参考答案：B, D
