参考答案：

1.采集系统主站应对抄表失败用户进行逐一排查和分析。

2.通过系统参数核对、参数维护等手段解决或剔除非现场类的故障。

3.批量故障还应对无线网络运行是否正常、电网是否停电等情况进行排查。

4.通过系统召测集中器、采集器、电能表，初步判断故障类型，以便提高现场故障处理效率。