服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？
参考答案：
1、一笔一划写字；
2、字体大小适中；
3、保持美观整洁；
4、符号书写标准。
下列实验操作正确的是（ ）
在TCP/IP参考模型中，应用层是最高的一层，它包括了所有的高层协议。下列协议中不属于应用层协议的是（）。
A.HTTP
B.FTP
C.UDP
D.SMTP
