在高干病房，医护人员称呼病人总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“2床”、“做穿刺的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是（）

A.服务意识差，应加强教育

B.语言不文明，应加强培训

C.公正意识差，应加强教育

D.尊重意识差，应加强教育

E.敬业精神差，应加强管理

下列有关名义利率和有效利率的说法，正确的有( )。

A．当计息周期小于一年时，就出现了名义利率和有效利率的概念

B．有效利率包括计息周期有效利率和年有效利率两种情况

C．有效利率和名义利率的关系实质上与复利和单利的关系不同

D．在工程经济分析中，如果各方案的计息周期不同，就不能简单地使用名义利率来评价，而必须换算成有效利率进行评价

E．每年的计息周期越多，年有效利率和年名义利率相差越小