如图

（1）请从左至右写出图中人物的名称。（2分）

（2）他们的事迹发生在哪次战争中？（2分）

（3）战争的硝烟虽已散尽，但英雄的精神永存！你认为我们今天应该发扬他们的哪些精神？（2分）

争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。

A.人为因素

B.主观或客观因素

C.客观因素

D.人为或客观因素