参考答案：

1.如无线网络信号异常，应确认无线网络信号基站是否故障、故障处理，运营商是否进行系统升级、数据割接等；当判断故障属运营商责任时，应通知运营商进行处理；部分信号较弱位置可通过调整天线位置或更换增益天线进行改善。

2.通过更换通信卡、重新配置参数等方式仍无法解决通信卡故障的，可通知运营商协助解决。

3.发现光纤通道故障时，应及时通知通信部门，由通信部门负责通知信道维护单位进行故障处理。