对所有顾客的总体忠诚策略属于（）。
A.人力资源规划的内容
B.报酬与奖励计划的内容
C.商业道德的内容
D.培训与开发的内容
参考答案：C
电视机的荧光屏上经常粘有灰尘，这是因为电视机工作时，屏幕因带有 _________ 而具有了吸引 _________ 的性质。
价值链分析法
