世界上没有两片完全相同的树叶，同样，世界上也不可能存在完全相同的思维方式。要想知道别人的想法，最重要的是倾听，试着用别人的眼光看待世界。认真倾听

A．可以领会了解别人的意图和想法

B．会有意想不到的收获

C．有助于表现自己的修养

D．有助于照顾对方的面子

消费者逆反行为模式是：过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为。