参考答案：

由于采集系统必须配套使用智能电能表，在推广应用和建设采集系统过程中，需要对电能表进行更换。

在采集系统建设中，涉及片区电能表更换时，有关建设单位应在小区公告栏或表箱旁张贴公告，提前告知。客户在采集系统推广和应用中有何疑问、建议和投诉，可以拨打95598，也可到就近的电力营业厅进行咨询和投诉。