建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。
参考答案:对
某操作中的精馏塔,若将回流比增大,其他条件保持不变,则馏出液的组成( )。
A.(A) 增加
B.(B) 不变
C.(C) 不确定
D.(D) 减小
全面质量管理的基本原理适用于任何制造过程。